En Nutriglar, nuestro compromiso es ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra transparente. Al ser revendedores de productos, nuestras políticas de devolución se ajustan a la naturaleza de los artículos que comercializamos.
Aceptamos devoluciones únicamente bajo las condiciones descritas a continuación. Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente declara haber leído y aceptado esta política.
Somos distribuidores de la mayoría de los productos que comercializamos, por lo que no cuentan con garantía del fabricante, salvo que se indique expresamente lo contrario en la descripción del producto.
No realizamos reparaciones ni reemplazos por fallas posteriores al uso.
Se aceptarán devoluciones solo si se cumplen todas las siguientes condiciones:
El producto no ha sido usado
Se encuentra en las mismas condiciones en que fue entregado
Incluye embalaje original, accesorios y etiquetas (si corresponde)
La solicitud de devolución se realiza dentro de un plazo máximo de [X] días corridos desde la recepción del producto
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
Productos usados, dañados o con signos de manipulación
Productos incompletos o sin su embalaje original
Productos adquiridos en oferta, liquidación o con descuento especial (si aplica)
Productos dañados por mal uso o instalación incorrecta
Para solicitar una devolución, el cliente debe:
Contactarnos a través de [email protected]
Indicar el número de pedido y motivo de la devolución
Esperar la confirmación y las instrucciones antes de enviar el producto
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Los costos de envío asociados a la devolución corren por cuenta del cliente, salvo error atribuible a nuestra tienda.
No nos hacemos responsables por pérdidas o daños ocurridos durante el envío de la devolución.
Una vez recibido y revisado el producto:
Si cumple con las condiciones, se realizará el reembolso del valor del producto
El reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra
Los costos de envío originales no son reembolsables
El proceso de reembolso puede tardar entre 7 y 15 días hábiles.
Si el producto llega con un defecto visible o error en el envío, el cliente debe notificarlo dentro de las primeras 24 horas desde la recepción, adjuntando evidencia (fotos o video). Pasado este plazo, se considerará el producto como recibido conforme.
